Dober frizer je zelo podoben pravljični botri, ki je pomagala Pepelki, da gre na čarobno žogo. Cenjeni so, ljubljeni in občudovani, ker je pravljica pomagala malici, da je postala čudovita princesa. Ali ni to tisto, o čemer sanjamo, ko sedimo na gospodarjevem stolu - preoblikovati, spremeniti podobo, pridobiti zaupanje? Kaj pa, če se frizerka izkaže, da ni ljubka vila, ampak resnična Cruella, ugrabiteljica Dalmatincev? Kako najti popolnega frizerja?
Tri preprosta načina za odkrivanje amaterja
- Čisti glavnik - odgovorni poveljnik.
Če frizerjev stilist uporablja nerazrezane glavnike in škarje, se prepričajte, da niste strokovnjak. Noben samoupravni mojster ne bo delal z umazanimi orodji. Glavniki, ogrinjalo, rokavice, sklede za mešanje barv, škarje, britve - vse to mora biti popolnoma čisto in razkuženo. Vsak strokovnjak med delovnim dnevom vsaj dvakrat opere vsa orodja in škarje - po vsaki stranki. Če brivec spusti škarje na tla med frizuro, jih potem mirno dvigne in nadaljuje z delom - pobegni od njega! - Čevljarsko pravilo brez čevljev deluje!
Friziranje je v prvi vrsti lepotna industrija. In to pomeni, da mora sam mojster s svojim videzom navdihniti svoje stranke, da se spremenijo na bolje in skrbijo za njihovo lepoto. To seveda ne pomeni, da bi moral imeti frizer hollywoodski stil in ličila z rdečo šminko, ampak čisto predpasnik in oblačila, barvne korenine las in sodobno frizuro ter prijazno prijazno razpoloženje - že 50% jamstvo za kakovostno delo. - Profesionalno ceni svoje stranke.
Dober frizer pozorno in skrbno ravna z vsako stranko. Nikoli si ne bo dovolil govoriti o drugih mojstrih prezirljivo, ker razume, da se na ta način ne kaže z najboljše strani.
Če frizer pravi novo stranko, ki je prvič prišla v njegov salon, kot je »In kdo ti je to naredil?«, Pomisli, ali si pripravljen upravičiti sebe do osebe, ki jo vidiš prvič? Je vredno?
Zelo dober frizer bo stranki omogočil udobje med rezanjem. Navsezadnje je za mnoge ljudi sprememba v slogu ali pohod na novega gospodarja povezana s stresom - nikoli ne veš, kakšen rezultat te čaka. Zato je zelo pomembno ustvariti prijetno in sproščujoče vzdušje: ponuditi čaj ali kavo, narediti kompliment, pohvaliti izbrano frizuro ali barvno barvo - vse te majhne stvari pomagajo pri iskanju pozitivnega in uživajo v negi v salonu.
Pravzaprav lahko velikemu gospodu odpustiš, če te lahko osrečuje. Strinjam se, da je vredno veliko!
Če vaš frizer »zažge« s svojim delom in poskuša narediti vsako stranko resnično lepo, mu dajte še eno priložnost. Morda vas bo premagal s svojo spretnostjo in nikoli ne boste želeli izgubiti tako dragocenega profesionalca.
Želimo vam čudovito preobrazbo in nova odkritja v prihodnjem letu!
Umazana orodja
Pred začetkom dela vsak strokovnjak nekaj časa razkuži orodja prve kategorije, kot so škarje in britvice. Prav tako morajo biti prave, česani, sklede za barve in delovno mesto kot celota v popolnem redu. Noben frizer, ki spoštuje sebe in svoj poklic, ne bo delal z umazanimi orodji, poleg tega ne izpolnjuje zahtev sanitarij. In posledično, če je pred stranko čiste zaloge mojstra, potem lahko izdihne - najverjetneje je imel srečo in frizura je v dobrih rokah. V nasprotnem primeru je vredno zapustiti lepotni salon.
Pozor!
Noben samospoštovani frizer ne bo delal z umazanimi orodji.
Poveljnik ignorira želje stranke.
Za primer vzemite situacijo: dekle je prišlo v salon in prosilo frizerja, naj konice las odstrani za tri do pet centimetrov. Vendar pa se mora vrniti s svojimi lasmi precej krajše, kot jih je imela prej, in seveda z groznim razpoloženjem. Ali je resnično računala na to in se odločila, da bo zaupala gospodarju?
To kaže na nezmožnost frizerja, da upošteva želje strank. S popolnim zaupanjem lahko tega strokovnjaka imenujemo nesposobnega in odslej nikoli ne zaupamo njegovim lasem.
Zapostavljanje stranke
Vreden gospodar obravnava stranke s pozornostjo in skrbjo, v nobenem primeru pa si ne bo dovolil obsoditi njihove prejšnje frizure ali se z njimi celo odzvati z nevljudnostjo. Še posebej neugodni so mojstri, ki sami sebe kličejo, a govorijo zaničevati vse druge, še posebej njihove kolege ali prejšnje obiskovalce. Malo ljudi si bo želelo poslušati neuporabne informacije in celo v podobnih oblikah.
Tega ni treba prenašati, ampak poiskati dobronamernega strokovnjaka, ki vam bo pomagal sprostiti in uživati v procesu preobrazbe.
Nestrpnost in naglica
Če frizer želi, da bi bil obiskovalec zadovoljen z rezultatom in mu je všeč, da počne vse v najboljši formi, potem zagotovo ne bo v naglici. Dobri strokovnjaki vedo, da ni dobro zabeležiti več strank v vrsti in jih razporediti za kratek čas.
Mojster, ki je nenehno v naglici in hkrati živčen, v stranki povzroča neroden občutek. Poleg tega, kot frizer je malo verjetno, da bi lahko upoštevali vse želje obiskovalca, in razmišljati o tem, kako jih izvajati.
Tukaj je pregovor »Pohiti - nasmej ljudi!«. Vendar pa oseba, ki je prišla do takšnega mojstra, zagotovo ne bo smešna.
Barber z neuporabljenimi lasmi
Dobro urejen mojster, katerega lasje niso v redu, naredi zelo dvomljiv vtis. S svojim zgledom bi moral frizer pokazati, kako lepo si lahko ogledate kodre, če jim posvetite ustrezno pozornost. Profesionalna frizura je nekaj, kar navdihuje in ne naredi, da bi mislil, da bo njegovo delo izgledalo neurejeno in brez okusa.
Čeden videz, čista predpasnik, pobarvane korenine, elegantna frizura in prijazno razpoloženje omogočajo obiskovalcu, da se počuti v varnih rokah.
Mojster ne ve, kako prešteti svoj čas
Če strokovnjak počasi opravlja svoje delo, mu stranka prej ali slej zmanjka potrpljenja. Sedite pol dneva na stolu in preživite brezplačne minute na nesposobnem strokovnjaku, ne bo vsakdo všeč. Obiskovalec se ne bi smel niti ukvarjati z dejstvom, da je mojster nov in se šele začenja navajati na hiter tempo dela. Ali ravno nasprotno, za nekoga, ki bo prišel do frizerja ob določenem času, bo prijetno, če bo mojster končal pričesko prejšnje stranke, bo počakala približno pol ure.
Samo nestrokovnjaki si lahko tako neopazno privoščijo upravljanje časa na delovnem mestu. Takoj, ko je obiskovalec opazil, da je frizer močno razporejen, mora zapustiti salon.
Barber ne želi komunicirati s stranko
Stik med stranko in frizerjem je vsekakor treba, mojster pa naj prevzame pobudo, da bo prvi pojasnil kakršne koli podrobnosti pričeske. Zato delo v popolni tišini ne omogoča vzpostavitve zadostne stopnje medsebojnega razumevanja.
Vendar pa strokovnjak, ki ne zapre ust, tudi ne povzroča pozitivnih čustev, vsaj če to ni pogovor v mirnih, dobrih tonih, ampak, nasprotno, je preglasen in naporen. Seveda je vse to izjemno individualno in vsi imajo radi specialiste z različnimi temperamenti, toda nenaklonjenost komuniciranju in poslušanju stranke še vedno slabo vpliva na dojemanje mojstra s strani obiskovalca.
Stik med stranko in frizerjem mora biti zagotovo, saj pomaga doseči najboljši rezultat.
To ni frizer, ampak trgovina.
Včasih obstajajo situacije, ko obiskovalec čaka na naslednjo akcijo od gospodarja, in mu, v zameno, ponuja veliko izdelkov za nego las, ki jih lahko kupi, seveda, po lastni ceni. Noben strokovnjak si ne bo dovolil takega trika na delovnem mestu.
Vendar pa obstajajo tudi primeri, ko strokovnjak iskreno skrbi za nadaljnjo usodo strankine lase, in ponuja nakup izdelkov za nego v profesionalnih trgovinah. V tem primeru gospodar ne bo dobil nobene koristi od tega, ampak nasprotno, pokazal se bo z boljše strani, saj je pokazal takšno pozornost.
Kaj še morate paziti
- Izrekanje vašega mnenja. Slab učitelj je zelo vztrajen pri pripravi svojih predlogov. Eno je, da obiskovalcu nekaj svetujemo, druga stvar pa je, da obsodimo njegovo izbiro in ga z vsemi sredstvi potisnemo k svojemu položaju.
- Barvanje las z oblačili. Čarovnik vse pade iz rok? Ne more priti skupaj in pozabiti, da je barva za lase padla na strankinih oblekah? Takšna nerodnost je povsem neprimerna in povzroča veliko negativnih čustev, plus vsem, škodo na osebnih imetjih obiskovalca.
- Stalno preklapljanje pozornosti. Telefonski klic, klepet z sodelavci se zdi nedolžen. Toda, če je stranka barvala svoje lase, se začne misel obrniti v njegovi glavi, da bo barva ostala na glavi dlje kot je potreben čas, zaradi česar bodo lasje pokvarjeni. Ti pomisleki so popolnoma upravičeni. Morda je to redko, vendar obstajajo primeri, ko se je frizer raztresel in pozabil umiti barvo s strani obiskovalca v času.
- Poveljnik se ne opravičuje, če gre kaj narobe. Nekateri strokovnjaki menijo, da ni treba prositi za odpuščanje, čeprav so se obiskovalčevi lasje začeli videti slabše kot prej. Upravičene so, vendar se ne počutijo krive. In celo se pretvarjajo, da so tako zasnovane. Podobnim frizerjem se je vsekakor treba izogibati.
Dober frizer radi svoje delo in gre z njo z veseljem. Spoštuje sebe in svoj poklic, z veseljem bo pomagal obiskovalcem pri izbiri pričeske, želeni odtenek las in nevsiljivim nasvetom za nadaljnje oblikovanje. Najti takšnega mojstra je kot iskati zaklad, vredno je ceniti. Kar se tiče nedonosnega strokovnjaka, se ne smemo bati vstati in oditi takoj, ko se začne prikazovati s slabe strani.
Znak št. 2. Poveljnik ne posluša stranke
Ko pridemo v salon, v glavi, praviloma že obstaja načrt za prihodnje frizure. Zaupamo jim, da bodo delili s frizerjem v upanju, da bo upošteval želje in jih uresničil na najboljši možen način. In sploh ne pričakujemo, da bo mojster vse naredil na svoj način, potem pa bo kasneje rekel: "lasje niso zobje, pač bodo rasli nazaj!".
Če opazite, da se frizer vztrajno prepira s stranko o njegovi pričeski, ali namesto strele, poudarja. Pravi strokovnjak se nikoli ne bo tako obnašal. Pozorno posluša stranko, bo podal svoje predloge in na podlagi medsebojnega dogovora opravil frizuro.
Sign № 5. Frizerski salon brez čudovite frizure - kot čevljar brez čevljev
Dobro urejen mojster na prvi pogled naredi neprijeten vtis. Strokovnjak bi moral pokazati z zgledom, kako skrbeti za vaše lase, tako da drugi zavidajo. To sploh ne pomeni, da mora pred delom obiskati make-up umetnika kot hollywoodsko zvezdo.
Mojster, ki spoštuje sebe in svoje stranke, ima dobro urejeno dlako, ličila in je vedno lepo oblečen. V nasprotnem primeru ima stranka upravičene strahove, da se bo frizer odzval na njegovo pričesko z enako prezirnostjo kot njegova.
Podpis № 8. Nezadovoljni kupci
Če boste, ko ste vstopili v salon, na recepciji videli nezadovoljno stranko, ki želi vrniti svoj denar, bi morali biti na varovanju. Morda je iz kategorije tistih ljudi, ki so z nečim nenehno nezadovoljni in iz resničnega zadovoljstva izkažejo svoj primer.
Toda prej je mojster. Bodite pozorni na delovnem mestu, v odnosu do strank in drugih odtenkov, ki lahko nakazujejo, da ne smete uporabljati storitev tega salona.
Oznaka №9. Poveljnik zadrži stranko za uporabnega delavca
Nekateri frizerji menijo, da so tako posebni, da si dovolijo, da od naročnika zahtevajo, da na mizo položijo folijo ali navijalke za lase, ki so "v tej škatli". Zdi se nam, da če je bil ta mojster res dober in ne bi mogel brez asistenta, ga je že dolgo najel.
Po drugi strani pa ni treba obravnavati s predsodki o običajnih človekovih zahtevah. Na primer, če je frizerka nekoč zaprosila, da predloži predmet, ne da bi lahko spustila pramen las, je to povsem običajna praksa, saj lahko vsak od nas pozabi vzeti nekaj s seboj.
Sign number 10. To ni frizer, ampak neke vrste oglaševalske agencije.
Predstavljajte si takšno situacijo: medtem ko sedite in čakate na kakršno koli delovanje, frizer agresivno ponuja nakup kozmetike. Na srečo je to redka, saj se večina mojstrov dobro zaveda, da lahko na ta način samo prestrašite zadnje stranke.
Ne bodite previdni glede običajnega nasveta specialista. Če vas gospodar ne zahteva tukaj in zdaj kupite čudežni šampon ali balzam za lase, je malo verjetno, da bo dobil kakršne koli finančne koristi od njegovih prizadevanj. Torej so njegove namere čiste in morate paziti na nasvet strokovnjaka.
P Pravilo čevljarja brez čevljev deluje!
Friziranje – gre predvsem za industrijo lepote. To pomeni, da morate sami navdihniti svoje stranke, da se spremenijo na bolje in skrbijo za njihovo lepoto.
To seveda ne pomeni, da bi moral imeti frizer hollywoodski styling in ličenje z rdečo šminko (čeprav zakaj ne :)), ampak čiste čevlje in oblačila, barvane lasne korenine in hladno frizuro ter prijazno razpoloženje - že 50% jamstvo za kakovostno delo.
Čist Clean Combs - odgovorni mojster
Kako pogosto, v hektičnem, ko je stranka za stranko, pozabimo na pomembno: čistočo in urejenost instrumenta ...
To je orodje, ki brez odlašanja pove stranki o vas. Glavniki, ogrinjalo, rokavice, sklede za mešanje barv, škarje, britve - vse to mora biti popolnoma čisto in razkuženo.
To je zelo pomembno med delovnim dnem, po vsakem odjemalcu, da opere in obdeluje orodja. Pri pripravi vašega zasedenega urnika določite čas za to. Če je med delom nekaj padlo na tla, ga vrnite nazaj ali pa ga ponovno obdelajte, kupci vse vidijo, ne pozabite!
P Professional ceni svoje stranke.
Dober frizer pozoren in pozoren na vsako stranko. Nikoli si ne bo dovolil govoriti o drugih mojstrih prezirljivo, ker razume, da se na ta način ne kaže z najboljše strani. In potem, koliko primerov, ko preklinjajo delo mojstra, in potem ugotovijo, da so to storili!
Res dober frizer poskrbite, da bo njegova stranka v procesu rezanja udobna. Navsezadnje je za mnoge ljudi sprememba v slogu ali pohod na novega gospodarja povezana s stresom - nikoli ne veš, kakšen rezultat te čaka. Zato je zelo pomembno ustvariti prijetno in sproščujoče vzdušje: ponuditi čaj ali kavo, narediti kompliment, pohvaliti izbrano frizuro ali barvo barve ter skrbno narediti svoje popravke - vse te majhne stvari pomagajo pri iskanju pozitivnega in uživajo v negi v salonu.
